よくあるご質問
電話は？
営業時間内に必ず携帯の方にお願い致します。固定電話はＦＡＸ用の回線になっております。
メールの返信はいつ？
４日以上返信がない場合は催促して下さい。（トラブルで受信できなかったり、こちらで見落としている場合もあります。）また、ＳＳＬ以外からのメールで件名がスパムに酷似している、あるいは無題ですと削除されることがありますのでご注意下さい。ＳＳＬを使用した場合で返信がない場合はお客様のメールアドレスのご記入ミスとお考え下さい。お客様のセキュリティの設定によっては当方からのメールが削除されている場合もありますのでご確認下さい。
商品の発送日は？
通常、入金確認後の３営業日以内です。定休日、臨時休業日は原則発送作業はお休みとさせて頂いております。
携帯電話からメールは？
受け付けておりますが字数は非常に少なく簡潔にお答えさせて頂きます。また当方が携帯のメールアドレスと判断した場合も同様です。パソコン用のメールアドレスがありましたらそちらを推奨いたしております。
送料について
５０万円以下は着払いでご負担になります。値引きがない場合は50万円以上は無料です。保険付は商品価格が500万円以下の場合はご負担になります。
発送の種類
通常は宅配便です。ご心配な方は実費負担となりますが保険をお掛け下さい。なお刀剣類の場合、航空便は利用出来ないと運送会社より連絡を受けておりますのですべて陸便となります。
クーリングオフについて
刀剣類は特殊ですので３日間のみ受け付けております。ただお客様の過失による傷は工作費ご負担になるので十分取り扱いにはご注意下さい。なお到着日を含めて３日間です。返品の場合はメール、電話、ＦＡＸでご連絡下さい。
価格交渉について
当店の掲載品はすべて委託品となっておりますので当方では即答出来ませんのでお時間をいただきます。
支払いについて
通信販売規定に振込先が記載してあります。他にも重要なことが載せてあるので必ずお読み下さい。原則、先払い、一括のみです。
海外発送について
当店では行っておりません。申し訳御座いませんが海外在住の方は日本国内のお知り合いにご依頼される等して下さい。その場合登録証の返納はご友人等にして頂くことになります。当方が出来るのはメールでのサポートのみとさせて頂きます。ご了承下さい。
カタログについて
カタログをご希望される方が多くなりましたが商品掲載ページがカタログとなっております。見本誌や機関誌のような冊子は予算、時間、十分なクオリティが出せないのでご用意出来ません。
刀は欲しいがどんな作品がいいのですか？あるいは初めて所持したい。
大変難しいですが、古刀、新刀、新々刀、現代刀と時代で、刃文は直刃、あるいは乱刃か、乱刃ならどういった変化のものか。種別は刀、脇指、短刀かといった具合に絞り込んでいく方法もあります。それでも絞り込めないという場合は書籍の写真などでお好みを見付ける方法もあります。
刀の所持許可はどうするのですか？
銃刀法というくくりで誤解されがちですが銃とちがい個人で所持に警察や公的機関の許可、免許は一切必要ありません。刀剣類には都道府県教育委員会発行の登録証が付いてます。これが刀に対する日本の伝統美術品であるという証であり美術品という観点から合法の所持を認められる理由です。ただし登録証発行の教育委員会に名義変更の葉書を郵送する必要があります。ただ当店でお買い上げして頂いた場合には当方にて変更手続き致しますのでご安心下さい。
鑑定や価格査定について
画像を添付して下さい。文章のみでは正確にお答え出来ません。その場合、一応これ位ではないかという程度でしかお答えできませんのでご了承下さい。